Với những bước đi tích cực trong công tác chăm sóc khách hàng, VinaPhone đã tạo được sự khác biệt trên thị trường. Đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng của VinaPhone đã được chuẩn hóa thông qua các Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng. Nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng đã được triển khai cùng với công tác khảo sát nhằm nâng cao độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ di động VinaPhone. Với những nỗ lực đó, công tác chăm sóc khách hàng của VinaPhone được đánh giá tốt nhất trong các nhà mạng tại Việt Nam hiện nay.

Với năm 2018, thông tin từ VinaPhone vừa cho biết, nhà mạng này sẽ tiếp tục triển khai nhiều chương trình mới mang tính bước ngoặt và tạo dấu ấn mới trong lòng khách hàng. Nổi bật trong số đó là chương trình thành viên tích điểm - VinaPhone Plus. Đây là chương trình chăm sóc khách hàng duy nhất cho phép tích điểm từ mọi dịch vụ viễn thông của cùng nhà mạng bao gồm di động VinaPhone, Internet FiberVNN/MegaVNN, truyền hình MyTV, điện thoại cố định.

Cụ thể, với chương trình này, tất cả khách hàng cá nhân của các dịch vụ trên có thể đăng ký hội viên VinaPhone Plus tại website http://cskh.vinaphone.vn, cập nhật mã hóa đơn để bắt đầu tích điểm theo cơ chế chương trình. Được triển khai thử nghiệm tại một số tỉnh, thành phố trong năm 2017, đến năm nay chương trình này tiếp tục được nhân rộng tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước.

DNS 1.1.1.1. là dịch vụ mới nhất của Công ty Cloudflare, giải pháp này hứa hẹn tăng tốc độ truy cập Internet và tính bảo mật với cam kết xóa tất cả bản lưu truy vấn lên DNS trong vòng 24 tiếng. Nhờ vậy các nhà cung cấp dịch vụ Internet sẽ không thể thu thập lịch sử duyệt web của bạn.

Trên thực tế, DNS là giải pháp được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để biến tên miền thành địa chỉ IP thực mà bộ định tuyến (router) và thiết bị đã chuyển mạch (switch). Ví dụ như 157.240.18.35 là địa chỉ IP của Facebook ứng với tên miền facebook.com. Thông thường, DNS của các nhà cung cấp dịch vụ Internet khá chậm và kém bảo mật, các công ty đã lợi dụng điều này để thu thập dữ liệu của người dùng.